寫真

　世界科學技術飛速發展，以知識為主導、以高新技術及其產業為基礎和支持的知識經濟正在湧現，知識成為決定一個國家是否具有競爭力的決定性因素。知識的較量歸根到底是人才的較量，特別是掌握重要科技的人才，即知識型人才，日益成為各個國家爭奪的對象。經濟的全球化、知識化，也使得企業之間競爭更加激烈，知識創新已成為決定企業生存與發展的核心要素之一，知識的創造、利用與增值，資源的合理利用與配置，最終都要靠知識型人才的實現，知識型人才是企業的生命源泉，是企業核心競爭力的根本來源。　　因此，企業知識型人才的戰略地位得到不斷提高。如何建立健全一個能夠有效吸引、留住、培養和激勵知識型人才的管理體系，是企業在競爭中贏得優勢的關鍵。管理的核心是對人的管理，對人的管理的核心是對人的激勵。但是，目前企業對於知識型人才激勵基本等同於一般員工，忽視了知識型人才與一般員工的重大差異。只有對知識型人才採取與其相應激勵措施，才能真正激發他們的積極性和創造性，實現激勵效用的最大化。　　一、知識型人才含義管理大師彼得‧德魯克將知識型人才描述為“掌握和運用符號和概念，利用知識或信息進行工作的人”。根據知識經濟時代的實際情況，我們可以將知識型人才定義為：知識型人才是指在一個企業組織之中，用智慧所創造的價值高於其動手所創造的價值的員工。　　知識型人才主要包括專業人士、具有專業技能的專業人員、中高級經理等人員。通常從事研究開發、產品開發、資產管理、市場營銷、法律事務和金融、管理諮詢等方面的工作。

　二、知識型人才的需求分析

　與非知識型人才相比，知識型人才在個人特質、心理、價值觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊性。主要表現為：具有強烈的自我價值實現願望；需求的個性化、多元化；具有很高的創造性和自主性；工作成果不易加以直接測量和評價；流動意願強；樂於學習和更新知識等各方面。

　知識型人才的特點，導致他們與非知識性人才有著不同的需求，根據馬斯洛的需求層次說，其需求主要集中在尊重和自我實現這兩個較高層次上。　　（1）個人成長與工作自主的需求。

　知識型人才對知識增長、職業發展和人生價值實現有著不斷的追求，為了達到目標，不斷地為之奮鬥。更加重視能夠促進他們不斷進步、帶有挑戰性的工作，他們對知識增長、職業發展和人生價值實現的需求往往表現的比其他員工更為迫切，也更為積極。同時，知識型人才能夠通過自我管理按照自己的方式完成工作，往往要求組織給予他們充分的自主權，使之能夠自主地開展和完成工作，不想受到過多的約束和束縛，在一定的條件和範圍內，滿足其自主性的需求。

　（2）取得成就的需求。

　工作本身是知識型人才滿意度的主要來源，同行的肯定、社會的贊許、自身技術的進步等都構成知識型人才成就感的因子。而這些滿意感、成就感又反過來更加激勵知識型人才不斷前行。對於知識型人才來說，為自己，同時也為組織取得更大的成就，希望自己能功成名就。

　（3）環境支持的需求。

　在知識經濟條件下，知識的更新換代非常迅速，技術的發展日新月異。為了使自身不落後，不與時代脫軌，知識型人才希望獲得知識和信息交流的良好氛圍、組織文化和工作制度等環境的支持，從而有利於提高自己的專業水平和工作能力，更好地為工作服務。

　（4）公平、公正需求。

　這一需求主要表現為對外部與對內部公正與公平的需求。外部公平、公正需求主要表現為所得與所付出之間的比例關係，要符合社會評價系統，承認其知識的價值。而內部公平、公正需求主要表現為對組織內部報酬分配的及時、公正，要求組織對其個人貢獻給予正確的評價與合理酬勞。這是知識型人才心理的一種基本的要求。

　（5）物質財富的需求。

　物質財富的高低是社會對知識型人才價值的評價，是其社會地位的象徵，參與分配自己所創造的財富，獲得一份滿意的報酬，仍是知識型人才考慮的一項重要因素。這不僅是生活的需求，更是心理的需求。

　因此，組織不僅僅要為知識型人才提供一份與其貢獻相稱的報酬，使其能分配到自己所創造的財富，而且要充分瞭解知識型人才的個人需求和職業發展意願，為其提供適合其要求的上升道路。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（大陸國研網專供，作者：塗禮雄）

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